Política de privacidade e proteção de dados pessoais externa – Saga Brasil Administração e Participações S/A (“Grupo Saga”)
Olá, bem-vindos à Política de Privacidade do Grupo Saga! Aqui vocês, titulares de dados, entenderão as nossas práticas no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais compartilhados conosco a partir das suas interações como clientes ou potenciais clientes de uma forma clara e acessível para todos.
A título de demonstrar conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), criamos um sistema seguro e transparente para tratar as suas informações. O Grupo Saga preza pela confiança depositada em nós, especialmente no que se refere a proteção dos seus dados pessoais, uma vez que, atuamos com a visão de ética e valorizamos a fidelização de pessoas, objetivando ganhar a confiança de todos que cruzam nosso caminho.
CONTEÚDO
- Para o que serve a Política de Privacidade?
- Definições para melhor compreensão
- Para quem se destina a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais?
- Clientes e terceiros: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados podemos coletar?
- Nas concessionárias
- Na Saga Seminovos
III. Nas lojas e/ou oficinas
- No teleatendimento ou atendimento digital
- Nos consórcios Saga
- Nos seguros Saga
VII. Nas ações de marketing
VIII. No jurídico e financeiro
- Na auditoria, qualidade e controladoria
- Na administração
XII. Quando da navegação no nosso site, podemos coletar cookies
São cookies que nos permitem estimar visitas e fontes de tráfego para quepossamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles nos ajudama saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os usuários se movimentam pelo website.
Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas.Caso não permita estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site
Nos casos em que os cookies forem de publicidade nós iremos pedir seu consentimento na sua primeira visita à plataforma (considerada a partir de cada dispositivo que utilizar)
Em se tratando de cookies estritamente necessários, esses, como o nome diz, precisam estar ativados para funcionamento da plataforma Os cookies de análise, tais como de desempenho ou funcionalidade, por sua vez tratamos com base no legítimo interesse, dando a você a opção de solicitar a não utilização deles posteriormente (opt-out).
- FORNECEDORES: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais
dados podemos coletar?
- Na administração:
- No jurídico e financeiro
III. Na auditoria
- No controle de qualidade
- Forma de coleta de seus dados
- Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
- Como cuidamos de suas informações?
- Com quem compartilhamos?
- Nós atendemos os seus direitos. Conheça quais são eles
- Nossa responsabilidade
- DPO – Data Protection Officer (Encarregado de Dados) e Canal de comunicação
- Para o que serve a Política de Privacidade?:
Apresentamos aqui a nossa política de privacidade para que você, nosso cliente ou potencial cliente, compreenda as nossas práticas quanto ao tratamento dos seus dados pessoais. Esta política reflete os valores de transparência e respeito Grupo Saga, e objetiva informar a vocês que compartilham as suas informações conosco como as coletamos, utilizamos e as armazenamos. Aqui você também poderá saber quais são os seus direitos como titular de dados e como eles podem ser exercidos.
Nós, do Grupo Saga, informamos que respeitamos o cumprimento à Lei 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoa (“LGPD”), bem como a adoção das boas práticas de governança em privacidade do mercado, sendo o nosso principal compromisso zelar pela confiança por você depositada em nós.
- Definições para melhor compreensão:
(I) Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, aquela informação que pode te identificar direta ou indiretamente e que por isso precisamos cuidá-la com segurança;
(II) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
(III) Titular de dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Você, cliente Saga!
(IV) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
(V) Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- Para quem se destina a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais?:
A Política de Privacidade visa dar transparência ao tratamento de dados pessoais realizado pelo Grupo Saga. Aqui informaremos a você, titular de dados, como coletamos e armazenamos seus dados pessoais e para quais finalidades. Também visa dar transparência a todos os terceiros interessados, como autoridades competentes, organismos de defesa da privacidade, órgãos de defesa do consumidor, investidores, imprensa, dentre outros interessados.
Informamos que, em alguns casos poderá haver compartilhamento com terceiros, porém, sempre cumpriremos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), as boas práticas de governança em privacidade sugeridas pelos órgãos de controle e associaçõestécnicoprofissionais, mas principalmente: o compromisso de transparência e respeitando a confiança por você depositada em nós.
- Clientes e terceiros: Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados podemos coletar?:
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para o interesse legítimo da organização (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 §1º, LGPD);
- É necessário para proteção do crédito (art. 7º, inciso X, LGPD);
- É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD).
- Na Saga Seminovos:
- É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art. 7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD).
I. Nas concessionárias:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Realizar simulação de venda e aprovação de cadastro | CLIENTES CÔNJUGE DO CLIENTE REPRESENTANTE LEG(CLIENTE PJ) |
Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de emissão; CNH; Carteira de Órgão de Classe; Nacionalidade; Naturalidade; Data de nascimento; Estado Civil; Certidão de casamento; Profissão; Filiação;números de telefone; E-mail Pessoal; Endereço residencial; Tipo de Moradia; Endereço profissional; Escolaridade; Data de início(emprego); Empresa (emprego); comprovante de renda; Registros de Bens Pessoais; referências pessoais; dados bancários. Nome completo; CPF; RG; Filiação; Data de nascimento; E-mail; Profissão; Números de telefone; comprovante de renda, Endereço Profissional; Dados Bancários. Histórico de Crédito; RG; CPF; Nome Completo; Endereço Profissional; Dados do Contador. |
| Realizar prospecção de leads, vendas e faturamento de veículos novos | CLIENTES CÔNJUGE DO CLIENTE AVALISTA REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) PROSPECTS/LEADS |
Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de emissão; CNH; Carteira de Órgão de Classe; Sexo; Nacionalidade; Naturalidade; Data de nascimento; Estado Civil; Certidão de casamento; Profissão; Fotografia; números de telefone; Endereço residencial; Tipo de Moradia; Endereço profissional; Escolaridade; Data de início (emprego); Empresa (emprego); Renda/Salário; email pessoal; filiação; referências pessoais; dados bancários; Histórico de crédito; Assinatura; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam; Chave de acesso. Nome completo; CPF; RG; Filiação; Data de nascimento; E-mail; Profissão; Números de telefone; Renda/Salário, Endereço Profissional; Dados Bancários. Nome completo; CPF; CNH; RG; Endereço residencial; Filiação, Estado Civil, Número de Dependentes; Número de Carteira de Classe; Tipo de Residência; Números de Telefone; E-mail Pessoal; Registros de Bens Pessoais; Comprovante de Renda; Referências pessoais. E-mail profissional; Assinatura; Profissão; Nome Completo; nº Chassi; Estado Civil; Dados do Contador; Chave de Acesso; Números de Telefone; Função/ Cargo; RENAVAM; Placa do Veículo; Endereço Profissional; CPF; nº do Contrato; RG; nº Nota Fiscal; Fotografia; CNH. Nome completo; e-mail pessoal; CPF; Número de telefone; data de nascimento; informações de geolocalização; assinatura |
| Realizar vendas de veículos de categoria especial (PcD) | CLIENTES (PcD) | Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Nacionalidade; Data de nascimento; Estado civil; Filiação; Incapacidade ou condição específica; Laudo médico, Código de autenticação de isenção de ICMS e/ou IPI; Profissão; Renda/Salário; Endereço residencial; Números de telefone; E-mail; Assinatura; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam; Fotografia. |
| Realizar vendas de veículos de categoria especial (Taxistas) | CLIENTES (TAXISTAS) | Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Data de nascimento; Estado civil; Nacionalidade; Filiação; Assinatura; Código de autenticação e isenção de ICMS e IPI; Profissão; Registro de taxista; Renda/Salário; Números de telefone; E-mail; Endereço residencial; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam; Fotografia. |
| Realizar vendas de veículos de categoria especial (Uber) | CLIENTES (UBER) | Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Data de nascimento; Estado civil; Endereço residencial; Filiação; Assinatura; Profissão; Registro na Uber; Renda/Salário; Números de telefone; E-mail; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam; Fotografia. |
| Realizar vendas de veículos de categoria especial (Produtor rural) | CLIENTES (PRODUTORES RURAIS) | Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; CNH; Data de nascimento; Estado civil; Filiação; Assinatura; Registro de produtor rural ou nº de inscrição estadual; Endereço residencial; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam; Fotografia. |
| Realizar vendas deveículos de categoria especial (isenção de impostos) | REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) | Nome completo; RG; CPF; Número de telefone; Estado civil; E-mail profissional; nº Chassi; Naturalidade; Nacionalidade; Data de nascimento; Profissão; Endereço residencial; Placa do veículo; Filiação; Fotografia; CNH. |
| Realizar atendimento e vendas de veículos para frotas | REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTES PJ) PROSPECTS/LEADS |
Nome completo; CPF; RG; Estado civil; Nacionalidade; Data de nascimento; Naturalidade; Filiação; Profissão; Endereço residencial; Números de telefone; E-mail profissional; Fotografia; CNH. Nome completo; números de telefone; CPF; e-mail pessoal. |
| Controle da operação de test drive | CLIENTES E PROSPECTS/LEADS | Nome completo; CPF; Data de nascimento; Número de telefone celular; E-mail; Informações de geolocalização; CNH; Veículo Atual. |
| Administrar processo de transferência de veículos | CLIENTES E REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTES PJ) | Nome completo; RG; CPF; RENAVAM; CNH; Placa do veículo; Nº Chassi; Nº de licenciamento; Endereço residencial; Assinatura. |
| Realiza atendimento de vendas | CLIENTES E POTENCIAIS | Nome completo; E-mail; Números de telefone; veículo atual. |
| Realizar atendimento de pós-vendas e verificação de garantia | CLIENTES | Nome completo; CPF; RG; Órgão Emissor; Data de Expedição; Endereço Residencial; Estado Civil; Email; RENAVAM; Placa do veículo; Nº Chassi; Números de telefone; Nº Apólice de garantia. |
| Gerenciar acesso ao WI-FI | VISITANTE/USUÁRIO | Nome Completo; CPF; IMEI; Número do Celular; Idade; Histórico de interação na rede; Histórico de Sites; Estado e País de Endereço; Informações de geolocalização; e-mail pessoal; data de nascimento; MAC Address; Sexo; Endereço de IP; conta nas redes sociais. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Prospecção de Leads e Gestão de vendas e faturamento de seminovos | CLIENTES CÔNJUGE DO CLIENTE AVALISTA REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) PROSPECTS/LEADS |
Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CNH; Nº Chassi; Placa do veículo; Renavam; Nº de licenciamento; Chave de acesso; Data de nascimento; Endereço residencial; Grau de instrução; Sexo; Renda/Salário; Profissão; Cargo; Data de admissão; Endereço profissional; Nacionalidade; Naturalidade; Estado civil; Nº de segurança social; Dados Bancários; Número de Passaporte; E-mail; Números de telefone; Assinatura; Registro de Bens; Referências pessoais; Carteira de Órgão de Classe; Certidão de casamento; Filiação; Tipo de Moradia; Empresa (emprego); comprovante de renda; Fotografia. Nome completo; CPF; RG; Filiação; Data de nascimento; E-mail; Profissão; Números de telefone; Renda/Salário, Endereço Profissional; Dados Bancários. Nome completo; CPF; CNH; RG; Endereço residencial; Filiação, Estado Civil, Número de Dependentes; Números de Telefone; E-mail Pessoal; Registros de Bens Pessoais; Comprovante de Renda;Referências pessoais. E-mail profissional; Assinatura; Profissão; Nome Completo; nº Chassi; Estado Civil; Dados do Contador; Chave de Acesso; Números de Telefone; Função/ Cargo; RENAVAM; Placa do Veículo; Endereço Profissional; CPF; nº do Contrato; RG; nº Nota Fiscal. Nome completo; número de telefone; e-mail pessoal; CPF. |
| Administrar preparação dos veículos | CLIENTES REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) |
Nome completo; CPF; Nº ordem de serviço; Nº chassi; Placa do veículo. Placa do veículo, Nome completo, nº Chassi, Endereço Profissional; CPF; nº da ordem de serviço. |
| Administrar operação de repasse | REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTES PJ ou PF) | Nome completo; RG; CPF; Endereço profissional; Placa do veículo; Estado civil; Profissão; Email; Assinatura; Nº chassi; Dados bancários; Número de Contrato; CNH; comprovante de endereço |
| Administrar a entrada de seminovos | CLIENTES REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTES PJ) PROCURADOR |
Nome completo; CPF; CNH; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Profissão; Nacionalidade; Estado civil; Data de nascimento; Placa do veículo; Endereço residencial; RENAVAM; Nº Chassi; Assinatura; Nº de licenciamento; Certidão de casamento; Nome completo; CPF; CNH; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Profissão; Nacionalidade; Estado civil; Data de nascimento; Placa do veículo; Endereço residencial; RENAVAM;Nº Chassi; Assinatura; Nº de licenciamento; DUT; CND Federal; nº contrato. Nome completo; RG; CPF; Estado civil; Assinatura; Profissão; Endereço residencial; Nacionalidade |
| Avaliação de seminovos | CLIENTES | Nome completo; CPF; Placa do veículo; RENAVAM; Nº Chassi; Números de telefone; E-mail; Nº de licenciamento; |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
III. Nas lojas e/ou oficinas:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Realizar agendamento para atendimento | CLIENTES | Nome completo; CPF; Placa do veículo; Nº Chassi; Números de telefone; E-mail |
| Realizar atendimento e execução de serviços | CLIENTES REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) PROCURADOR |
Nome completo; CPF; RG; Placa do veículo; Nº Chassi; Profissão; Nacionalidade; Nº Ordem de serviço; Endereço residencial; Nº Apólice de garantia; Números de telefone; E-mail; Assinatura Nome completo; Número de telefone; E-mail profissional; Endereço Profissional; CPF; nº Chassi; Placa do veículo; nº da ordem de serviço Nome completo; Assinatura; CPF |
| Realizar atendimento, vendas e faturamento de peças | CLIENTES REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) PROSPECTS/LEADS |
Nome completo; RG; Órgão Emissor; Data de Expedição; CPF; CNH; Sexo; Nacionalidade; Naturalidade; Endereço residencial; Profissão; Nº Chassi; Placa do veículo; Nº Ordem de serviço; Números de telefone; Email; Nº Nota Fiscal; Data de nascimento. Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de emissão; CPF; nº da ordem de serviço; CNH; nº Chassi; Endereço profissional; RENAVAM; Sexo; nº nota fiscal; Email profissional; Estado civil; Números de telefone; Placa do veículo. Nome completo; e-mail pessoal; números de telefone |
| Administrar pendências relacionadas às marcas parceiras | CLIENTES | Nome completo; CPF; RG; RENAVAM; Nº Chassi; Placa do veículo; Endereço residencial; Sexo; Números de telefone |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art. 7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD).
- Nos consórcios Saga:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Realizar acompanhamento do cadastro do cliente consorciado | CLIENTES CÔNJUGE DO CLIENTE |
Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CNH; Código de cliente; Data de nascimento; Nacionalidade; Sexo; Filiação; Estado civil; Renda/Salário; Endereço residencial; Números de telefone; E-mail. Nome completo; RG; CPF; Profissão; Função/cargo; Empresa; Renda/Salário; Números de telefone |
| Realizar acompanhamento da contemplação | CLIENTES CÔNJUGE DO CLIENTE |
Nome completo; RG; Órgão emissor; Data de expedição; CPF; Nacionalidade; Naturalidade; Filiação; Data de nascimento; Sexo; Profissão; Função/cargo; Empresa; Endereço residencial; Registro de bens pessoais; Tipo de moradia; Tempo de moradia; Renda/Salário; E-mail; Números de telefone; Placa do veículoNome completo; RG; CPF; Profissão; Função/cargo; Empresa; Renda/Salário; Números de telefone |
| Realizar acompanhamento da emissão de boletos | CLIENTES | Nome completo; CPF; E-mail; Endereço residencial; Números de telefone; |
| Realizar prospecção de clientes | CLIENTES | Nome completo; E-mail; Números de telefone; profissão. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art.7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD);
- Nos seguros Saga:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Prospecção de Leads e Adesão ao contrato de seguro | CLIENTES PROSPECTS/LEADS |
Nome completo; RG; CPF; CNH; Data de nascimento; E-mail; Números de telefone; Filiação; Endereço residencial; Estado civil; Órgão emissor; Data de expedição; Sexo; Nome completo; número de telefone; e-mail pessoal. |
| Gerenciar sinistros | CLIENTES TERCEIRO ENVOLVIDO |
Nome completo; RG; CPF; Data de nascimento; Nacionalidade; CPF; Endereço residencial; Assinatura; Registro de boletim de ocorrência; Placa do veículo; E-mail; Números de telefone; Nº Chassi; RENAVAM; NºLicenciamento; Nome completo; RENAVAM; Placa do veículo; Nº Licenciamento; Nº Chassi; CPF; |
| Realizar acompanhamento da emissão de boletos | CLIENTES | Nome completo; CPF; E-mail; Endereço residencial; Números de telefone; |
| Realizar prospecção de clientes | CLIENTES | Nome completo; E-mail; Números de telefone; profissão. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
VII. Nas ações de marketing:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Realizar atendimento pós-vendas | CLIENTES/POTENCIAIS CLIENTES | Nome completo; CPF; Placa do veículo; E-mail; Números de telefone |
| Realizar Ações de marketing para prospecção de clientes | CLIENTES/POTENCIAIS CLIENTES | Nome completo; CPF; E-mail; Números de telefone |
| Realizar acompanhamento da emissão de boletos | CLIENTES | Nome completo; CPF; E-mail; Endereço residencial; Números de telefone; |
| Realizar prospecção de clientes | CLIENTES | Nome completo; E-mail; Números de telefone; profissão. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art.7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD);
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
VIII. No jurídico e financeiro:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Gerenciar o jurídico cível e administrativo contencioso | PARTES DE PROCESSSOS JUDICIAIS OU ADMINISTRATIVOS | Nome completo; Estado civil; Nacionalidade; Profissão; E-mail; CPF; RG; Número de telefone; Dados bancários |
| Gestão financeira e controle de receitas | CLIENTES | Nome completo; Endereço residencial; Data de nascimento; RG; CPF; Dados bancários; Números de telefone; E-mail |
| Realizar aprovação e formalização de financiamento | CLIENTES CÔNJUGE DO CLIENTE |
Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de emissão; CNH; Carteira de Órgão de Classe; Sexo; Nacionalidade; Naturalidade; Data de nascimento; Estado Civil; Certidão de casamento; Profissão; Filiação; Fotografia; números de telefone; Endereço residencial; Tipo de Moradia; Endereço profissional; Escolaridade; Data de início (emprego); Empresa (emprego); Renda/Salário; e-mail pessoal; referências pessoais; dados bancários; Histórico de crédito; Assinatura; Placa do veículo; Nº Chassi; Renavam; Chave de acesso. Nome completo; CPF; RG; Filiação; Data de nascimento; E-mail; Profissão; Números de telefone; Renda/Salário, Endereço Profissional; Dados Bancários |
| Dar suporte jurídico | CLIENTES PROSPECTS/LEADS |
Nome completo; CPF; RG; Endereço residencial; E-mail pessoal. Nome completo; e-mail pessoal. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
- É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos (art. 7º, inciso VI, LGPD);
- É necessário para proteção do crédito (art. 7º, inciso X, LGPD);
- Na auditoria, qualidade e controladoria:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Auditar o relacionamento com cliente | CLIENTES | Nome completo; CPF; RG; CNH; Órgão emissor; Sexo; Data de expedição; Registro de bens pessoais; Número de passaporte; Grau de instrução; Nº nota fiscal; Nº de OS; Nacionalidade; Naturalidade; Profissão; Endereço residencial; Estado civil; Nº Chassi; Placa do veículo; Nº apólice de garantia; Assinatura; Renda/Salário; Números de telefone; Dados bancários; E-mail; Nome de usuário; |
| Auditar processos de garantia | CLIENTES | Nome completo; CPF; RG; Órgão emissor; Data de expedição; Estado civil; Sexo; Data de nascimento; Endereço residencial; RENAVAM; Nº Chassi; Função/cargo; Números de telefone; E-mail; Nº Apólice de garantia; |
| Tratamento de reclamações | CLIENTES | Nome completo; CPF; e-mail; números de telefone; data de nascimento. |
| Implementação da Qualidade | CLIENTES | Nome completo; CPF; e-mail; números de telefone; data de nascimento |
| Monitoramento de ativos imobilizados | CLIENTES REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) PROSPECTS/LEADS |
Informações de geolocalização. |
| Gerar relatórios gerenciais | CLIENTES | Nome completo; endereço residencial; números de telefone. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para cumprimento de uma obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
- Na administração:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Controle do videomonitoramento | CLIENTES, CÔNJUGE DO CLIENTE, VISITANTES, FUTUROS FUNCIONÁRIOS, REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ), AVALISTA, PROSPECTS/LEADS | Informação visual. |
| Administrar recrutamento e seleção | FUTUROS FUNCIONÁRIOS | Nome completo; Profissão; Fotografia; Grau de instrução; Estado civil; Cargo; Idiomas; CNH; CPF; Vídeo; RG; Gênero; Números de telefone; Data de nascimento; Expectativa salarial; Endereço residencial; E-mail pessoal; Experiência profissional anterior; Conta nas redes sociais; CTPS; Histórico de educação e treinamento; Incapacidade ou condição específica. |
| Entrevista final de candidato | FUTUROS FUNCIONÁRIOS | Nome completo; Sexo; Grau de instrução; Profissão; CPF; Email pessoal; Nacionalidade; Histórico de educação de treinamento; Data de nascimento; Fotografia; Experiência profissional anterior; Endereço residencial; RG; Estado civil; Números de telefone; Escolaridade; Idiomas; Qualificações/certificações; Teste DISC; Expectativa salarial. |
| CLIENTES | Nome completo; CPF; e-mail; números de telefone; data de nascimento | |
| Monitoramento de ativos imobilizados | CLIENTES REPRESENTANTE LEGAL (CLIENTE PJ) PROSPECTS/LEADS |
Informações de geolocalização. |
| Gerar relatórios gerenciais | CLIENTES | Nome completo; endereço residencial; números de telefone. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (da organização) (art. 7º, inc. IX, art. 10, § 1º, LGPD);
- Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- É necessário para procedimentos preliminares ou execução de um contrato com o indivíduo.
XII. Quando da navegação no nosso site, podemos coletar cookies
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- Na administração:
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| Gestão de contas a pagar e receber | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; CPF; Chave de acesso; Nº ordem de= serviço; Números de telefone; E-mail; Endereço profissional; Nº de nota fiscal. |
| Atendimento ao cliente no pósvenda | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo. |
| Controle do videomonitoramento | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Informação visual. |
| Gerenciar contratos | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; Estado civil; Nacionalidade; Endereço residencial; RG; CPF. |
| Preparação de veículos | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; CPF; Números de telefone; nº de O.S.; Nome de usuário (username); E-mail pessoal; Senha da conta; Chave de acesso; nº nota fiscal. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
- É necessário para a execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- No jurídico e financeiro:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Gerir contratos com fornecedores | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; Função/cargo; Estado civil; Nacionalidade; Naturalidade; RG; CPF; Endereço profissional; Email profissional; Números de telefone |
| Administrar receitas e despesas | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; Empresa; E-mail profissional; Função/cargo; Números de telefone |
| Gestão contábil | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; CPF; Endereço residencial; Números de telefone; Email; Dados bancários |
| Gerir processos judiciais ou administrativos | PARTES/RELACIONADOS NOS PROCESSOS | Nome completo; RG; CPF; Estado civil; Endereço residencial; Nacionalidade; E-mail; Profissão |
| Gestão financeira | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; E-mail pessoal; nº nota fiscal; Dados bancários; Números de telefone; Chave de acesso; Endereço profissional. |
| Lançar pagamentos | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) PARTES/RELACIONADOS PROCESSOS JUDICIAIS OU ADMINISTRATIVOS |
Nome completo; Dado bancários; CPF. Nome completo; dados bancários; CPF; dados da remuneração |
| Dar suporte jurídico | PARTES/RELACIONADOS NOS PROCESSOS JUDICIAIS OU ADMINISTRATIVOS REPRESENTANTE (FORNECEDOR) |
Nome completo; Dados dos benefícios e direitos; RG; Números de telefone; Dados da remuneração; Dados bancários; CPF; Endereço residencial; Email pessoal. Nome completo; Função/cargo; Queixas e reclamações; CPF; RG; Email profissional; Endereço profissional; Tipo de contrato. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para cumprimento de obrigação legal (art. 7º, inciso II, LGPD);
- É necessário para a execução de um contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- É necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos (art. 7º, inciso VI, LGPD).
III. Na auditoria:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Auditar processos de garantia | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; CPF; E-mail profissional; Número de telefone |
| Auditar transações financeiras | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; CPF; Endereço profissional; Email profissional; Chave de acesso; Números de telefone; Nº ordem de serviço; Nº nota fiscal; |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
- No controle de qualidade:
| ATIVIDADE | TITULAR DE DADOS | ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS |
| Implementação de processos de qualidade internos e de montadoras | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; Empresa; Função/cargo; E-mail pessoal; |
| Controlar reclamação de cliente | REPRESENTANTE (FORNECEDOR) | Nome completo; Função/cargo; Empresa/entidade. |
Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
- É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
F. Forma de coleta de seus dados:
A forma de coleta dependerá do tipo de interação que você terá com o Grupo Saga, mas informamos que poderá ser presencialmente nas nossas concessionárias, lojas, redes sociais ou pelos nossos sites.
G. Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais coletados por nós serão tratados enquanto durar a finalidade originária informada, se não persistir alguma outra finalidade legítima. A informação sobre o prazo específico para cada categoria de dados encontra-se à sua disposição, basta entrar em contato conosco, pelos canais disponibilizados, e teremos satisfação em informá-lo.
H. Como cuidamos de suas informações?
Prezamos pela segurança da informação, garantimos a implementação de medidas técnicas e organizacionais para aprimorar a proteção dos dados pessoais por nós coletados, medidas estas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, com base na ISO/IEC 27001 e boas práticas de mercado. Informamos que a Grupo Saga emprega todos os esforços para manter a integridade e a confidencialidade das informações que lhe são fornecidas.
I. Com quem compartilhamos?
Informamos que poderemos compartilhar alguns dados com fornecedores e/ou parceiros de setores terceirizados para que estes nos deem suporte aos nossos serviços, bem como com outras empresas integrantes do grupo econômico, quando possuem finalidade semelhante. Fique tranquilo! Todos os que prestam serviço para a Grupo Saga são devidamente selecionados e, desses, são exigidos a adoção dos mais rígidos controles, bem como os mesmos padrões de segurança e garantias que são dadas por nós a você. Compartilhamos ainda algumas informações para autoridades competentes como quando apresentada a fundamentação legal apropriada ou mediante ordem judicial.
J. Nós atendemos os seus direitos. Conheça quais são eles:
Garantimos a vocês, titulares dos dados, os seguintes direitos, respeitando o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados:
| DIREITO | EXPLICAÇÃO |
| Confirmação sobre tratamento de seus dados pessoais | Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais. |
| Acesso aos dados pessoais | Este direito possibilita que você solicite e seja informado sobre os seus dados pessoais que são tratados pelo Grupo Saga. |
| Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados | Este direito proporciona a correção e/ou retificação dos dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta | Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados pessoais da base de dados do Grupo Saga. Os seus dados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para a prestação de serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos dados pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos da empresa e de terceiros. |
| Portabilidade dos dados pessoais | Será viabilizada a portabilidade dos dados quando essa opção tiver sido regulamentada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e for aplicável à realidade da organização. |
| Não fornecer ou revogar o consentimento a qualquer tempo | Nos casos em que requerermos o seu consentimento para coleta de algum dado, você poderá pedir informação sobre a possibilidade de não o oferecer, e as consequências dessa negativa, caso concedido, permite que, posteriormente, você possa revogar o consentimento, bem como requerer a eliminação desses dados. |
| Se opor a determinado tratamento de dados pessoais | Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento. Em certos casos, o Grupo Saga pode demonstrar que tem motivos legítimos seus ou de parceiros para tratar os dados pessoais em questão, se, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a prestação dos nossos serviços |
- Para exercício dos seus direitos como titular dos dados pessoais a nós confiados, sugerimos utilizar o botão abaixo:Atendimento aos direitos dos titulares de dados pessoais
K. Nossa responsabilidade:
Como controladores dos dados pessoais acima informados, somos responsáveis em mantê-los seguros, além de tratá-los nos limites informados a você e cuidando para que terceiros apenas os acessem nas hipóteses aqui previstas.
Por isso, prezamos pela transparência e informamos desde já que iremos cumprir com todo o conteúdo desta Política de Privacidade, garantindo que seus direitos possam ser exercidos por vocês, sendo também disponibilizado o contato para quaisquer dúvidas ou informações.
L. DPO – Data Protection Officer (Encarregado de Dados) e Canal de comunicação:
Para quaisquer informações adicionais, seguem abaixo os dados do nosso Encarregado (DPO – Data Protection Officer), o escritório: Rafael Maciel Sociedade de Advogados
DPO (Encarregado): Rafael Maciel Sociedade de Advogados
➢ E-mail para contato: encarregado-saga@rafaelmaciel.com.br